批發商如何用 LINE 群組自動接單？5 分鐘快速上手
批發商LINE群組接單完整教學，從設定LINE Bot到客戶下單流程，5分鐘掌握自動接單操作，再也不用人工抄寫訂單。
批發業者每天要處理大量客戶叫貨訊息，如果還在用人工抄寫訂單，不只效率低，漏單更是家常便飯。本文帶你 5 分鐘了解如何用 LINE 群組自動接單。
本文重點
- ✓ 客戶不需安裝任何 App，在既有 LINE 群組輸入即可下單
- ✓ 支援商品別名，客戶怎麼叫系統都認得
- ✓ 多位客戶同時下單，訂單各自獨立不混淆
- ✓ 設定完成後全自動運行，24 小時接單不休息
LINE 群組自動接單是如何運作的？
核心概念很簡單：客戶在 LINE 群組輸入商品和數量，系統自動建立訂單。
香蕉 3箱
結單
葡萄 2箱 / $600 — 請確認後出貨
結單
蘋果 3箱 / 香蕉 3箱 / $1,050
＊多位客戶同時下單，系統各自辨識，不會混淆
整個流程對客戶來說和平時傳 LINE 一樣自然，不需要學習新操作。
客戶可以使用哪些指令？
所有指令都設計得盡可能直覺，客戶不需要記憶複雜語法：
| 指令格式 | 功能 | 範例 |
|---|---|---|
商品名稱 數量 | 下單 | 蘋果 5箱 |
改 商品 數量 | 修改數量 | 改 蘋果 3箱 |
再加 商品 數量 | 追加品項 | 再加 香蕉 2箱 |
取消 商品 | 取消品項 | 取消 蘋果 |
結單 | 確認並送出訂單 | 結單 |
查單 | 查詢目前訂單內容 | 查單 |
結單前客戶可以任意修改。結單後訂單送出，後台才開始處理出貨。
商品別名功能：客戶怎麼叫都認得
批發業者的客戶通常有自己習慣的叫法。同一種蘋果，有人叫「富士蘋果」，有人叫「蘋果王」，有人就叫「蘋果」。
💡 別名辨識範例
客戶 A 說
「富士蘋果 3箱」
客戶 B 說
「蘋果 5箱」
客戶 C 說
「蘋果王 2箱」
↓ 系統全部正確辨識為同一商品「富士蘋果」
系統支援為每個商品設定多種別名，客戶不需要記憶精確商品名稱，下單更自然順暢。
多位客戶同時下單，系統怎麼分辨？
這是批發業者最常問的問題。系統根據 LINE 用戶 ID 識別每位客戶，多位客戶在同一群組同時下單，各自建立獨立訂單，完全不會混淆——即使客戶名字相同也能正確分辨。
設定步驟
建立商品清單
在後台輸入商品名稱、售價、庫存，設定各種別名讓系統辨識
建立客戶資料
為每位客戶建立資料，可設定客戶別售價、帳期等個別設定
連結 LINE Bot
將 OrderFlow Pro Bot 邀請加入批發群組，完成綁定設定
測試並上線
試傳一筆訂單確認流程正常，通知客戶可以開始叫貨
完整設定過程大約 30–60 分鐘，我們的客服團隊會全程協助你完成設定。
常見問題
Q：客戶的訂單訊息會不會被其他人看到？
訂單建立後，系統推送的確認卡片包含訂單摘要，群組成員都能看到。如需完整隱私，建議改用個人化購物車頁面功能——客戶在自己的專屬頁面下單，訂單資訊不公開。
Q：如果客戶傳錯了怎麼辦？
結單之前，客戶隨時可以傳「改」或「取消」指令修正，不需要你介入，系統自動更新訂單。
Q：可以限制只有特定客戶才能下單嗎？
可以。系統只處理已建立客戶資料的成員訂單，未登記的群組成員傳訊系統不會建立訂單，不需要額外設定。
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