常見問題 FAQ
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關於 LINE 接單系統
LINE 接單系統是什麼？
OrderFlow Pro 是專為台灣批發商、供應商與經銷商設計的 LINE B2B 接單系統。客戶只需在 LINE 群組輸入商品名稱和數量，系統整理成待確認訂單，再銜接庫存、出貨與對帳流程。
客戶需要安裝什麼 App 嗎？
完全不需要！客戶只要在既有的 LINE 群組輸入商品和數量即可下單，AI 會解析訊息並建立待確認訂單，再由人員審核確認。若需要個人化下單頁面，客戶點擊連結在瀏覽器就能完成，不需安裝任何額外 App。
支援幾個 LINE 群組同時接單？
標準方案不綁 LINE 群組數量，可同時管理多個 LINE 群組接單，實際串接的 Bot 與群組數量在導入時一起規劃。
可以設定商品別名讓客戶用不同叫法下單嗎？
可以！系統支援為每個商品設定多種別名。例如「富士蘋果」「蘋果」「青蘋果」都能對應到同一商品，客戶不需記憶精確商品名稱。
功能相關
可以設定客戶專屬價格嗎？
可以！這是批發接單的核心功能之一。你可以為每位客戶設定不同的商品售價，客戶下單時系統自動套用其專屬價格，絕對不會報錯。
支援預購商品嗎？
支援！你可以設定預購截止日期和配額上限，超過配額時系統自動停止接受新訂單，截止日期到也自動關閉預購，不需人工盯場。
庫存不足會自動提醒嗎？
會。你可以設定安全庫存量，庫存低於門檻時系統主動發送預警通知。同時，客戶下單時若庫存不足，系統會自動攔截訂單並告知客戶，徹底杜絕超賣。
出貨後會自動通知客戶嗎？
會！在後台確認出貨後，系統立即推播 LINE Flex Message 給客戶，包含出貨品項和預計送達時間。客戶收貨後可點擊確認，訂單自動完成。
支援月結帳期嗎？
支援！你可以為每位客戶設定不同的帳期（週結、月結、半月結等），系統到期自動產生請款單並推送 LINE 通知，應收帳款清楚追蹤。
可以匯出訂單報表嗎？
可以，系統支援訂單列表、財務報表、庫存報表匯出為 Excel 格式，方便你的會計人員使用或做進一步分析。
費用與試用
費用怎麼計算？
我們只有一套標準方案，涵蓋 LINE 接單到對帳的完整流程，採專案報價，依照客戶數量、商品數量與導入範圍評估。提供 7 天免費試用，歡迎至定價頁面了解詳情，或直接聯絡我們洽詢。
可以試用嗎？
可以！提供 7 天免費試用，不需要信用卡，試用期間享有完整功能，到期後可選擇導入或隨時取消。
試用結束後資料會保留嗎？
試用期間建立的商品、客戶、訂單等資料都會保留，完成導入後可以直接繼續使用，不需要重新設定。
技術與設定
需要技術背景才能設定嗎？
不需要！我們提供完整的文字教學和視訊輔導，大多數業者在一個工作天內就能完成設定並開始接單。如遇問題，我們的客服團隊隨時協助。
我的客戶資料和訂單資料安全嗎？
我們採用 HTTPS 加密傳輸，資料儲存在台灣本地伺服器，定期備份，嚴格的存取控制確保你的商業資料安全。
可以與我現有的系統串接嗎？
ERP／API 或其他資料串接屬於客製擴充，會在標準方案之外依需求評估與報價，與既有的會計、庫存或內部管理工具配合。歡迎洽詢我們的技術團隊評估可行性。