什麼是雜糧批發接單系統？
雜糧批發接單系統，是針對五穀雜糧、豆類、乾貨等批發業者，把客戶在 LINE 傳來的叫貨訊息（例如「紅豆 3包、燕麥 2箱、黑豆 25公斤」）依商品規格與包裝由 AI 解析成待確認訂單，經人員審核後套用客戶別價格，並管理庫存、撿貨出貨與月結帳款的工具。OrderFlow Pro 是專為台灣批發業設計的 LINE B2B 接單系統，目前已有雜糧批發業者在使用。
AI 解析，人工審核把關
OrderFlow Pro 由 AI 負責讀懂叫貨文字、比對商品與單位、整理成訂單；不確定或含糊的內容會標示待確認，最後由業者人員審核，確認後訂單才成立並進入撿貨、出貨與對帳。目標是把人力從重複抄寫，移到真正需要判斷的地方。
實際使用現況
數據來自使用中的蔬果與雜糧批發業者（匿名）導入後的自述，實際成效會隨客戶數、品項數、員工分工與原有流程而不同，不代表所有業者都能達到相同結果。
雜糧批發的叫貨單，長什麼樣子？
LINE 叫貨訊息範例
雜糧同一種商品常有多種包裝：小包裝、整箱、25 公斤大袋。客戶只寫「紅豆 3」，到底是 3 包還是 3 袋，靠員工憑經驗猜，錯了就是缺貨或多送。把商品規格與包裝先建好，是降低這類誤會的關鍵。
| 常見單位 | 叫貨寫法 | 導入時的處理 |
|---|---|---|
| 公斤／台斤 | 黑豆 25公斤 | 以計重商品設定，價格依客戶別套用 |
| 包／袋 | 紅豆 3包、糙米 2袋 | 包裝規格建成獨立商品或規格，避免同名不同包裝混淆 |
| 箱 | 燕麥片 2箱 | 設定每箱內含數量，撿貨單清楚標示 |
| 整批預購 | 新到貨、季節性原料預訂 | 使用預購與配額，避免接超過可供貨量 |
常見痛點與對應做法
同一雜糧有多種包裝規格，客戶叫貨寫法不一致，容易誤判
以商品規格建立清單，叫貨文字對應到明確的商品與包裝
客戶多、價格層級不同，批量價與一般價常搞混
設定客戶別價格，下單時自動套用
庫存不透明，接了單才發現貨不夠
需要控量的品項即時扣庫存，不足時攔截或提醒
月結客戶多，月底對帳靠翻訊息與 Excel
訂單匯整成請款單，推送 LINE 由客戶確認
新到貨或季節原料想預先接單，卻怕超賣
設定預購截止與配額，到量即停止接單
導入與每日運作流程
- 1
整理商品規格與包裝
建立商品名稱、規格、包裝與計價單位，並設定庫存與客戶別價格。
- 2
客戶在 LINE 群組叫貨
客戶維持原本的叫貨習慣，輸入品項與數量，需要時用「再加」「改」「取消」調整。
- 3
AI 解析並由人員審核
AI 解析訊息建立待確認訂單，員工核對規格、包裝與數量，確認後訂單成立並依設定扣庫存。
- 4
撿貨與出貨
彙整撿貨單，出貨後自動通知客戶。
- 5
月結請款
依客戶帳期匯整訂單，產生請款單推送 LINE，並記錄付款。
傳統作法與系統化作法比較
| 項目 | 手寫單／LINE 訊息／Excel | OrderFlow Pro |
|---|---|---|
| 商品規格 | 靠員工記憶判斷包裝 | 規格與包裝在商品資料中明確定義 |
| 客戶別價格 | Excel 價目表人工查找 | 下單自動套用專屬價 |
| 庫存控管 | 出貨時才發現缺貨 | 接單時即時扣庫存 |
| 預購 | 人工統計，易超賣 | 截止日與配額自動控管 |
| 月結對帳 | 翻訊息與 Excel 核對 | 訂單匯整為請款單 |
| 出貨通知 | 逐一手動通知 | 出貨後自動推 LINE |
這個產業常用的功能
導入前需要先知道的事
- 包裝規格越多，導入時整理商品資料的工作越多，建議先從主力品項開始。
- 產地、批號、效期等追溯資訊，可先記載在商品名稱或規格，需要更完整追溯請於導入評估時說明。
- 客戶叫貨文字寫得過於簡略（例如只寫數字）時，仍需人員確認。
- 成效因業者規模與流程而異，建議先以 7 天免費試用驗證。
常見問題
雜糧批發可以用 LINE 接單系統嗎？
可以。OrderFlow Pro 支援客戶在 LINE 群組叫貨、依規格建單、客戶別價格、庫存、出貨與月結對帳，目前已有雜糧批發業者使用。
同一種雜糧有不同包裝，系統怎麼區分？
把不同包裝建成明確的商品或規格並設定計價單位，叫貨文字比對到對應商品，撿貨單也會清楚標示。
AI 會不會判斷錯？需要人工檢查嗎？
需要。AI 負責解析與整理，規格或包裝不明確的內容會留給人員確認，訂單經人員審核後才成立。系統的目的是減少抄寫與整理的時間，而不是取代人工把關。
可以控制庫存，避免接超過的訂單嗎？
可以。需要控量的商品開啟庫存管理後，接單即扣庫存，數量不足時可攔截。
新到貨想先預購可以嗎？
可以使用預購功能設定截止日與配額，到量或截止即停止接單。
月結客戶怎麼對帳？
系統依客戶帳期匯整訂單並產生請款單，可推送 LINE 由客戶確認，減少翻訊息核對的時間。
導入後大概能省多少時間？
使用中的業者自述每日約省下 3 小時的抄單與整理時間，訂單量約每日 200 筆。實際成效依客戶數、品項與流程而異。