什麼是LINE 收單系統？
LINE 收單系統（即 LINE 訂單系統），是專門處理 LINE 群組叫貨「收單」問題的工具：把分散在多個群組、多次補充修改的叫貨訊息，由 AI 解析並整理成待確認訂單，支援再加、改、取消與截單設定，經人員審核後成立，再銜接撿貨、出貨與月結。這裡的收單指訂單收集，不是信用卡收單或金流。OrderFlow Pro 是專為台灣批發商與供應商設計的 LINE 收單系統。
AI 解析，人工審核把關
OrderFlow Pro 由 AI 負責讀懂叫貨文字、比對商品與單位、整理成訂單；不確定或含糊的內容會標示待確認，最後由業者人員審核，確認後訂單才成立並進入撿貨、出貨與對帳。目標是把人力從重複抄寫，移到真正需要判斷的地方。
實際使用現況
數據來自使用中的蔬果與雜糧批發業者（匿名）導入後的自述，實際成效會隨客戶數、品項數、員工分工與原有流程而不同，不代表所有業者都能達到相同結果。
群組收單時，訊息是怎麼被整理成訂單的？
LINE 叫貨訊息範例
收單的難處在於同一位客戶會多次補充、修改，訊息夾雜在其他客戶之間。收單系統以客戶為單位整理，套用「再加」「改」「取消」後留下最新訂單；不確定的內容標示待確認，由人員審核後才成立。
| 常見單位 | 叫貨寫法 | 導入時的處理 |
|---|---|---|
| 收單截止 | 每天 15:00 截單 | 可設定截單與預購截止，逾時訂單由人員決定如何處理 |
| 重複或追加 | 同客戶分三次傳訊息 | 以客戶為單位整合，保留最新版本 |
| 多群組多客戶 | 數十個客戶群組同時叫貨 | 集中到待確認訂單清單審核，不必逐群組翻訊息 |
| 手寫單／照片 | 客戶拍照傳手寫單 | 目前仍需人員判讀，建議引導客戶改用文字或專屬下單頁 |
常見痛點與對應做法
群組訊息被洗版，叫貨內容找不到、漏看
叫貨訊息集中成待確認訂單清單，不必在群組裡翻找
客戶一再補充、改量，不知道哪一則才算數
以指令調整並保留最新版本，可隨時查單確認
收單截止後仍有人傳單，處理標準不一
設定截單時間，逾時單標示出來，由人員統一決定
收完單還要手動打進 Excel 才能撿貨、出貨
訂單審核確認後直接彙整撿貨單並銜接出貨通知
月底要翻對話紀錄核對每家客戶應收款
訂單累計成月結請款單，推送 LINE 給客戶確認
導入與每日運作流程
- 1
客戶在 LINE 群組傳叫貨訊息
不需安裝 App，維持原本叫貨習慣。
- 2
AI 解析並整理待確認訂單
比對商品與單位，套用再加、改、取消，含糊內容標示待確認。
- 3
人員審核確認
核對品項與數量後訂單成立，並推送確認卡片給客戶。
- 4
彙整撿貨與出貨
依截單後的訂單彙整品項總量與撿貨單，出貨時通知客戶。
- 5
月結請款與對帳
依客戶帳期匯整成請款單。
傳統作法與系統化作法比較
| 項目 | 手寫單／LINE 訊息／Excel | OrderFlow Pro |
|---|---|---|
| 收單入口 | LINE 群組直接收，內容散亂 | 客戶仍在 LINE 叫貨，後台集中整理成訂單 |
| 改單追加 | 翻上下文判斷 | 指令調整，保留最新訂單 |
| 截單管理 | 靠人工看時間 | 可設定截單與預購截止 |
| 訂單彙整 | 手抄或複製到 Excel | AI 解析加人工審核後成立 |
| 後續出貨對帳 | 另外處理 | 銜接撿貨、出貨通知與月結請款 |
LINE 收單常用的功能
導入前需要先知道的事
- 這裡的「LINE 收單」指訂單收集與整理，不是信用卡收單或金流服務。
- AI 解析後需人員審核才成立訂單，不是全自動；手寫單照片需人員判讀。
- 若只有零星客戶、每天幾張單，用 LINE 群組加 Excel 可能就夠用；客戶多、改單頻繁時才明顯受益。
- 成效因業者規模與流程而異，建議先以 7 天免費試用驗證。
常見問題
LINE 收單系統是什麼？
LINE 收單系統就是 LINE 訂單系統，指把客戶在 LINE 群組的叫貨訊息收集、整理成訂單的工具。「收單」在這裡是訂單收集，不是信用卡收單或金流。OrderFlow Pro 由 AI 解析叫貨文字，人員審核後訂單才成立。
用 LINE 群組直接收單，為什麼會漏單？
群組訊息會被其他客戶洗版，同一位客戶又會補充或修改，人工逐則抄寫時容易漏看、抄錯或搞不清楚最新版本。集中整理成待確認訂單可降低這類風險，但仍需人員審核。
LINE 群組、表單和收單系統有什麼差別？
LINE 群組零門檻但內容散亂；表單結構清楚但客戶要改變習慣，且改單不便；收單系統讓客戶維持 LINE 叫貨，後台整理成訂單並銜接出貨與對帳，代價是需要導入與審核流程。
截單時間怎麼處理？
可設定每日截單或預購截止，逾時的訂單會標示出來，由人員決定接受、順延或拒絕。
客戶要改量或取消怎麼辦？
客戶用「再加」「改」「取消」等指令調整，系統保留最新版本並可查單。
可以先試用嗎？
提供 7 天免費試用，不需要信用卡；目前只有一套標準方案，費用採專案報價。